Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Selecto Shop
Contacto:
📧 Email: mz@mzvzemaimportexportsrl.com
📱 WhatsApp: +1 (829) 962-9521
Plazo para solicitar devolución
El cliente podrá presentar una solicitud de devolución y reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
Se tomará en cuenta la hora de recepción del correo electrónico o del mensaje por WhatsApp para validar la solicitud.
Motivos aceptados para reembolso
Solo se aceptarán solicitudes de reembolso por las siguientes razones:
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Producto incorrecto: el artículo recibido no corresponde con el adquirido en nuestra tienda online.
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Producto dañado: el artículo llegó dañado o roto.
Requisitos de la solicitud
El correo o mensaje debe incluir:
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Descripción del problema.
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Fotos o videos como evidencia.
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Número de pedido o datos de compra.
Para ser aprobada, la devolución debe cumplir con estas condiciones:
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El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que se recibió y en su empaque original (incluye accesorios, manuales y etiquetas).
Proceso de devolución y reembolso
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Evaluación: al recibir tu solicitud, la evaluaremos según estas políticas.
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Aprobación y dirección de envío: si procede, te confirmaremos por email y te indicaremos la dirección a la que debes enviar el producto.
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Costos de envío: el cliente asume los costos de envío de la devolución.
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Recepción y verificación: al recibir el producto, te notificaremos por correo.
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Reembolso:
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Pagos con tarjeta de crédito/débito: el reembolso se realiza a la misma tarjeta utilizada.
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Pagos con otros medios: el reembolso se realizará por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
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Importante
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No gestionamos cambios ni reembolsos fuera del plazo de 24 horas desde la entrega.
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No se aceptan devoluciones de productos sin su empaque original, usados o incompletos.
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Selecto Shop no se hace responsable por daños ocasionados por uso inadecuado o instalación incorrecta.
Soporte
Si tienes dudas sobre esta política o necesitas ayuda con tu solicitud, escríbenos a mz@mzvzemaimportexportsrl.com o a WhatsApp +1 (829) 9629521.
Estamos para ayudarte.